Gestion des opérations et performance commerciale

Store Operations & Business Performance

• Assurer l’atteinte et le dépassement des objectifs de ventes, de rentabilité et de performance opérationnelle
• Analyser les résultats d’affaires et les tendances afin d’identifier les opportunités et mettre en place des plans d’action
• Maintenir des standards élevés en matière d’opérations, de marchandisage visuel et de présentation du magasin
• Superviser la gestion des inventaires, le réapprovisionnement, l’exactitude des stocks et les initiatives de prévention des pertes
• Assurer l’exécution précise des prix, promotions et stratégies de marchandisage
• Rester à l’affût des tendances du marché, des habitudes de consommation et des activités de la concurrence
• Soutenir les initiatives de fidélisation et d’engagement client
• Veiller au respect des politiques, procédures et normes de sécurité de l’entreprise
• Drive overall financial performance including sales growth, profitability, expense management, and operational KPIs
• Analyze business trends, reporting, and customer patterns to identify opportunities and implement action plans
• Ensure the store consistently reflects high operational and visual merchandising standards
• Oversee inventory flow, replenishment, stock accuracy, and loss prevention initiatives
• Ensure pricing, promotions, and merchandising execution are completed accurately and on time
• Maintain awareness of local market conditions, customer trends, and competitive activity within the sporting goods and retail landscape
• Support and execute customer loyalty and engagement initiatives to strengthen long-term customer relationships
• Ensure all operational policies, procedures, and safety standards are consistently followed

Leadership et développement des équipes

Leadership & Team Development

• Recruter, former, mobiliser et développer une équipe de gestion et de vente performante
• Créer une culture axée sur la responsabilisation, la collaboration et l’amélioration continue
• Diriger par l’exemple grâce à une présence active sur le plancher
• Établir des attentes claires et assurer un suivi rigoureux de l’exécution
• Favoriser un environnement énergique et orienté vers le service à la clientèle
• Gérer les horaires, la masse salariale et la planification de la main-d’œuvre afin de soutenir les objectifs d’affaires
• Traiter les enjeux liés à la performance et aux relations de travail de façon professionnelle
• Recruit, coach, develop, and retain a high-performing leadership and sales team
• Create a culture of accountability, urgency, collaboration, and continuous improvement
• Lead through active floor presence and hands-on involvement in the daily business
• Set clear expectations and priorities while ensuring consistent follow-through and execution
• Foster an energetic and service-focused environment where team members are motivated to perform at a high level
• Manage scheduling, payroll, and labour planning to align with operational needs and productivity goals
• Address employee performance and workplace concerns professionally and constructively

Expérience client

Customer Experience

• Assurer une expérience client constante et de haut niveau dans toutes les sphères des opérations
• Maintenir une présence visible sur le plancher lors des périodes achalandées
• Résoudre rapidement et professionnellement les préoccupations des clients
• Créer un environnement accueillant et inspirant pour la clientèle
• Ensure a strong and consistent customer experience across all areas of the business
• Maintain a visible leadership presence on the sales floor during peak business periods
• Resolve customer concerns quickly and professionally while reinforcing a customer-first culture
• Create an environment where customers feel welcomed, supported, and inspired by the store experience