Summary
Notre client est un détaillant multimarques réputé de Montréal, offrant une gamme complète d'articles pour la maison, du mobilier aux électroménagers en passant par les produits d'aménagement extérieur. Spécialisé dans les produits haut de gamme, il recherche un directeur des ventes expérimenté pour rejoindre son équipe dans sa boutique de Montréal (Québec) et piloter le segment design et haut de gamme de cette nouvelle boutique concept. Alliant prêt-à-porter et design sur mesure, le directeur général aura pour mission d'inspirer son équipe, de développer ses compétences, de gérer le service client, les stocks et les ventes de ce nouveau showroom, contribuant ainsi à l'expansion continue de notre client. Nous recherchons un leader inspirant, un mentor motivant capable de bâtir une équipe passionnée et dynamique. Si vous possédez au moins sept ans d'expérience en gestion des ventes et des opérations dans le secteur du mobilier et/ou des accessoires de maison, des produits d'aménagement extérieur ou d'autres catégories de produits haut de gamme pour la maison, et que vous aimez travailler avec des clients, des designers, des entreprises et le grand public, nous serions ravis de vous en dire plus.
Our client is a well-loved multi-branded retailer based in Montreal covering all things for the home from furnishings to appliances to outdoor living. A high-end product line, we are seeking an experienced Sales Manager to join their new store team in the Montreal, QC market and lead the high-end, design-driven outdoor living brand portion of this concept store. A blend of ready-made and custom design, the General Manager will inspire their team and develop their skills, lead customer service, inventory and sales operations for this newest showroom in our client’s continuing expansion. We’re seeking a leader to be emulated, an inspirational and motivational mentor building a passionate team in full growth mode. If you have 7 years of retail sales and operations leadership experience with home furnishings and/or accessories or outdoor living product categories or other big-ticket product categories for the home and would love to work with clients and designers, businesses as well as the public, we'd welcome the opportunity to share more information.
Description
Direction
- Inspirer, motiver et encourager le travail d'équipe
- Fournir un leadership, une orientation et une concentration à l'équipe de vente
- Créez un environnement de travail positif grâce au coaching, au mentorat et en veillant au respect de toutes les politiques.
- S'assurer que les meilleures pratiques sont appliquées et que les indicateurs de performance sont atteints.
- Recruter, interviewer et former les nouvelles recrues
- Assurer le bon fonctionnement des opérations en initiant, coordonnant et appliquant les programmes, les procédures opérationnelles et les politiques.
- Planifier et animer les réunions du personnel
Opérations
- Déléguer des tâches au personnel de vente et s'assurer de leur réalisation en effectuant un suivi régulier.
- Superviser l'exactitude des feuilles de temps et effectuer les ajustements nécessaires.
- Superviser l'inventaire physique, les comptages cycliques et la réception des bons de commande
- Gérer les problèmes liés au service client, en proposant des conseils et des solutions pour assurer la satisfaction du client.
- Maintenir l'apparence du magasin et la présentation des produits conformément aux normes de l'entreprise
- Entretenir des relations fructueuses avec les fournisseurs et veiller à ce que les obligations contractuelles soient respectées.
Ventes
- Guider l'équipe et mettre en œuvre les stratégies de vente
- Partager une connaissance approfondie des collections avec les clients et le personnel
- Apporter un soutien à la direction et aux employés du magasin pendant les périodes de pointe ou en cas de conflits d'horaires.
- Vendre des marchandises aux côtés du personnel de vente et fournir des services de design à domicile à la clientèle.
- Analysez la concurrence et restez informé(e) des enjeux concurrentiels.
- Utilisez les rapports de l'entreprise pour réagir aux tendances et stimuler l'activité.
- Responsable de l'analyse des données de vente et de la rédaction d'un récapitulatif hebdomadaire des performances commerciales
Leadership
- Inspire, motivate and encourage teamwork
- Provide leadership, focus and direction for sales staff
- Create a positive work environment through coaching, mentoring, and ensuring all policies are followed
- Ensure best practices are being applied and successful metrics are achieved
- Recruit, interview and train new hires
- Maintain operations by initiating, coordinating, and enforcing program, operational, and policies and procedures
- Plan and lead staff meetings
Operations
- Delegate tasks to sales staff and ensure completion by following up regularly
- Supervise accuracy of time sheets, making adjustments where necessary
- Supervise physical inventory, cycle counts and receiving purchase orders
- Oversee customer service issues, offering advice and options to keep the customer happy
- Maintain store appearance and product presentation to company's standards
- Maintain rewarding relationships with vendors and ensure contractual obligations are met/achieved
Sales
- Guide team and implement sales strategies
- Share extensive knowledge of collections with clients as well as staff
- Provide support to store management and associates during peak periods or when scheduling conflicts arise.
- Sell merchandise alongside sales staff and provide in-home design services for clientele
- Shop competition and keep up to date on competitive issues
- Utilize company reports to react to trends and drive business
- Responsible for analyzing sales data and composing a weekly recap on sales performance
Requirements
Les candidats idéaux seront organisés, rigoureux et posséderont une expérience préalable dans le secteur de l'ameublement, ainsi qu'une expertise en matière de service client de qualité supérieure. Ils devront être disponibles pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
- Expérience en gestion de commerce de détail
- Expérience en vente de marques de luxe, de préférence
- Expérience dans la vente de meubles, de préférence
- Formation en design d'intérieur, de préférence
- Solides compétences en résolution de problèmes, en leadership et en multitâches
- La capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles
- Excellentes compétences en service à la clientèle, en organisation, en prise de parole en public et en communication écrite et orale
- Soigné, aimable avec la clientèle, dynamique et très organisé.
- Maîtrise des logiciels de tableur, de traitement de texte, de messagerie et de navigation Internet.
- Capacité à soulever/déplacer jusqu'à 23 kg
Ideal candidates will be operationally savvy, detail-oriented, and possess prior home furnishings experience, with expertise in offering superior levels of customer service. Candidates should have flexibility to work varying shifts, including nights, weekends, and holidays.
- Retail management experience
- Sales experience with luxury brands, preferred
- Background in home furnishings sales, preferred
- Interior design background, preferrered
- Strong problem-solving, leadership and multitasking abilities
- The ability to work under pressure and handle challenging situations
- Excellent customer service, organizational, public speaking, and written/verbal communication skills
- Well groomed, customer friendly, energetic, and highly organized
- Proficiency with spreadsheet, word processing, email and internet software
- Ability to lift/move up to 50 lbs
Corporate Culture
- Faites partie d'une marque prestigieuse à la pointe de la décoration intérieure de luxe.
- Offrir une expérience client exceptionnelle en showroom, à la hauteur des attentes des clients.
- Superviser une équipe bien établie et un site phare sur un marché à forte croissance.
- Rémunération et avantages sociaux compétitifs.
- Be part of a prestigious brand at the forefront of luxury home décor.
- Lead a stunning showroom experience where customers expect the best.
- Oversee a well-established team and flagship location in a high-growth market.
- Competitive compensation and benefits package.