Summary
Une destination touristique emblématique et à fort achalandage à Montréal est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) général(e) dynamique pour piloter sa prochaine phase de croissance et de performance. Accueillant environ 500 000 visiteurs par année, cette entreprise multifacette offre une expérience client haut de gamme et génère des revenus diversifiés, notamment par la billetterie, les services alimentaires et un volet en pleine croissance lié aux événements et aux ventes de groupe. Il s’agit d’une occasion rare de prendre les rênes de l’une des attractions les plus reconnues de Montréal — offrant une réelle autonomie, un accès direct aux propriétaires et la possibilité d’influencer à la fois l’expérience client et la performance commerciale de l’entreprise. Le ou la titulaire du poste sera responsable de la performance opérationnelle et financière globale de l’organisation, en dirigeant une opération à fort volume avec un accent sur l’exécution, la croissance et le leadership des équipes.
An iconic, high-traffic tourism destination in Montréal is seeking a dynamic General Manager to lead its next chapter of growth and performance. Welcoming approximately 500,000 visitors annually, this multifaceted business blends a premium guest experience with diversified revenue streams including ticketed admissions, food and beverage, and a growing events and group sales platform. This is a rare opportunity to take the helm of one of Montréal’s most recognizable attractions - offering meaningful autonomy, direct access to ownership, and the ability to shape both the guest experience and commercial trajectory of the business. you will be responsible for the full operational and financial performance of the business, leading a high-volume operation with a focus on execution, growth, and team leadership.
Description
- Diriger l’ensemble des opérations quotidiennes en assurant une expérience client haut de gamme et cohérente dans un environnement à fort volume
- Stimuler la performance commerciale grâce à des stratégies de tarification, de gestion du rendement, d’événementiel et de partenariats stratégiques
- Assumer la responsabilité des résultats financiers, incluant les budgets, les prévisions, le contrôle des coûts et la rentabilité
- Agir comme un(e) leader visible et terrain, établissant les standards en matière de service, de professionnalisme et d’exécution
- Bâtir, mobiliser et responsabiliser une équipe de gestion et des employés hautement performants
- Mettre en place des structures, processus et disciplines opérationnelles tout en favorisant une culture positive axée sur la performance
- Identifier et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue afin d’optimiser l’expérience client et l’efficacité opérationnelle
Description
- Lead all day‑to‑day operations, ensuring consistent delivery of a premium, guest‑centric experience in a high‑volume environment
- Drive overall commercial performance through pricing, yield management, events, and strategic partnerships
- Own financial performance, including budgeting, forecasting, cost control, and profitability
- Act as a highly visible, hands‑on leader, setting standards for service, professionalism, and execution
- Build, inspire, and hold accountable a high‑performing leadership team and workforce
- Establish structure, processes, and operational discipline while fostering a positive, performance‑driven culture
- Identify and implement continuous improvement initiatives to enhance guest experience and operational efficiency
Requirements
Expérience
Expérience à titre de Directeur(trice) général(e) ou leader opérationnel senior dans un hôtel, une entreprise touristique ou une attraction
Expérience dans des environnements à fort volume axés sur une expérience client haut de gamme
Compétences clés
Opérateur avant tout
- Excellente compréhension des opérations, du service et de la gestion des équipes
- Style de leadership terrain et engagé
Sens commercial
- Expérience démontrée en croissance des revenus
- Maîtrise des stratégies de tarification, de yield management, d’événementiel ou de partenariats
Leadership financier
- À l’aise avec la gestion budgétaire, les prévisions et la rentabilité
Leadership humain
- Capacité à mobiliser, coacher et responsabiliser les équipes
- Capacité à structurer tout en favorisant une culture positive et performante
Orientation exécution
- Approche pragmatique, axée sur les solutions et les résultats
Langues
- Bilinguisme complet en français et en anglais requis
- Préférence pour les candidat(e)s francophones
Experience
General Manager or senior operational leader within a hotel, tourism, or attraction environment
Experience in high-volume, guest-centric operations with a premium service focus
Core Strengths
Operator First
- Strong instincts around service delivery, staffing, and execution
- Hands-on, visible leadership style
Commercial Acumen
- Proven track record of driving revenue growth
- Experience with pricing, yield management, events, or partnerships
Financial Leadership
- Comfortable managing budgets, forecasting, and profitability
People Leadership
- Ability to inspire, coach, and hold teams accountable
- Builds structure while fostering a positive, performance-driven culture
Execution Focus
- Practical, solutions-oriented, and results-driven
Language
- Fully bilingual in French and English required
- Preference for Francophone candidates
Corporate Culture
- Diriger une destination emblématique de Montréal bénéficiant d’une forte notoriété
- Travailler directement avec les propriétaires dans un rôle stratégique à fort impact
- Contribuer activement à la croissance d’une entreprise unique axée sur l’expérience
- Allier excellence opérationnelle et vision commerciale
- Lead a flagship Montréal destination with strong brand recognition
- Work directly with ownership in a high-impact leadership role
- Shape the future growth of a unique, experience-driven business
- Blend operational excellence with commercial strategy