Summary
Un groupe établi et en croissance spécialisé dans la gestion et la propriété hôtelière est à la recherche d’un Directeur Général chevronné afin de diriger le repositionnement et les opérations d’un complexe hôtelier à service complet situé dans la région de Mont-Tremblant. Il s’agit d’une opportunité de leadership senior pour un professionnel de l’hôtellerie qui excelle dans des environnements entrepreneuriaux et qui apprécie bâtir une culture forte, rehausser l’expérience client, structurer les opérations et stimuler la performance commerciale. L’organisation est impliquée dans l’ensemble du cycle de développement hôtelier, de l’acquisition et du développement jusqu’aux opérations, avec une philosophie axée sur le bien-être, l’authenticité, les connexions humaines et l’expérience locale. Relevant directement de la haute direction des opérations, le Directeur Général supervisera l’ensemble des activités du resort tout en contribuant activement au repositionnement de la propriété sous une nouvelle structure de propriété. La personne retenue agira comme leader sur le terrain et ambassadeur de la culture, de la vision et des standards de service de l’organisation. Le poste nécessite un leader visible et impliqué, possédant une forte acuité financière, une solide expertise en gestion des revenus, ainsi qu’une capacité à équilibrer les relations avec les copropriétaires, les attentes des invités, l’excellence opérationnelle et l’engagement des équipes dans un environnement de villégiature.
An established and growing hospitality ownership and management group is seeking a seasoned General Manager to lead the repositioning and ongoing operations of a full-service resort property in the Mont-Tremblant region. This is a senior operational leadership opportunity for an experienced hotelier who thrives in entrepreneurial environments and enjoys building culture, elevating guest experience, strengthening operational structure, and driving commercial performance. The organization is actively involved in the full lifecycle of hospitality assets, from development and acquisition through to operations, with a philosophy centered around local connection, authenticity, well-being, and experiential hospitality. Reporting directly to senior operations leadership, the General Manager will oversee all aspects of resort operations while helping guide the property through an exciting period of evolution under new ownership. The successful candidate will act as the on-property leader and ambassador for the organization’s culture, service philosophy, and long-term vision. This role requires a highly visible and hands-on leader with strong financial acumen, revenue management expertise, and the ability to balance owner relations, guest expectations, operational excellence, and team engagement within a resort environment.
Description
- Superviser les opérations quotidiennes d’un hôtel et resort à service complet
- Diriger les initiatives de repositionnement de la propriété sous une nouvelle propriété
- Développer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles, financières, commerciales et d’expérience client
- Préparer et gérer les budgets d’exploitation annuels, prévisions financières, plans de capitaux et stratégies d’affaires
- Analyser les rapports financiers et les résultats opérationnels afin d’identifier des opportunités d’amélioration de la rentabilité
- Collaborer étroitement avec les équipes de gestion des revenus et des réservations afin d’optimiser l’occupation, l’ADR, le RevPAR et les revenus conférences/groupes
- Assurer le positionnement concurrentiel de la propriété dans le marché régional des resorts et du tourisme
- Encadrer et développer l’équipe de gestion tout en favorisant une culture d’engagement et de responsabilisation
- Développer et améliorer les SOP, standards opérationnels et procédures de service
- Superviser les initiatives de satisfaction client et les processus de récupération de service
- Maintenir de solides relations avec les copropriétaires et parties prenantes
- Superviser les projets de rénovation, d’amélioration et d’investissement immobilier
- Assurer le respect des réglementations en matière de santé, sécurité et conformité légale
- Représenter la propriété au sein de la communauté locale et de l’industrie hôtelière
- Favoriser une culture collaborative, entrepreneuriale et orientée vers l’expérience client
Requirements
- Expérience confirmée comme Directeur Général ou leader opérationnel senior dans un environnement hôtelier ou resort à service complet
- Forte expertise en gestion des revenus, prévisions hôtelières, stratégies tarifaires et optimisation de la performance commerciale
- Expérience dans un environnement incluant des relations avec des copropriétaires de condominiums
- Minimum de 10 années d’expérience progressive en leadership hôtelier
- Solides compétences en gestion financière et budgétaire
- Expérience en repositionnement d’actifs, transformation opérationnelle ou amélioration de propriété
- Bilinguisme français et anglais requis
- Excellente présence de leadership et fortes habiletés relationnelles
- Approche stratégique avec une forte implication opérationnelle
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et entrepreneurial
- Bonne compréhension des opérations hôtelières, du service à la clientèle, des tendances de l’industrie et de la restauration
- Proven experience as a General Manager or senior operational leader within a full-service hotel or resort environment
- Strong background in revenue management, hotel forecasting, pricing strategy, and commercial performance optimization
- Experience overseeing resort operations that include condominium ownership relationships is preferred
- Minimum 10 years of progressive hospitality leadership experience
- Strong financial management and budgeting expertise
- Demonstrated ability to lead repositioning, operational transformation, or asset enhancement initiatives
- Bilingual in French and English
- Strong leadership presence with excellent communication and relationship-building skills
- Strategic thinker with a hands-on operational approach
- Ability to lead within a dynamic, entrepreneurial environment
- Strong understanding of guest experience, resort operations, food & beverage, and hospitality trends
Corporate Culture
- Opportunité de joindre un groupe hôtelier en croissance avec une culture entrepreneuriale
- Poste de leadership senior offrant une forte visibilité et une influence importante sur les opérations
- Environnement collaboratif et dynamique axé sur l’innovation et l’expérience client
- Rémunération compétitive et programme complet d’avantages sociaux
- Privilèges de voyage et d’hébergement au sein du portefeuille hôtelier
- Opportunités d’évolution à long terme au sein d’une plateforme hôtelière en expansion
- Opportunity to join a growing hospitality ownership and management group with an entrepreneurial culture
- Senior leadership role with significant operational influence and visibility
- Collaborative and fast-paced environment focused on innovation and guest experience
- Competitive compensation and comprehensive benefits program
- Travel and hospitality privileges within the company portfolio
- Long-term growth potential within an expanding hospitality platform
