Summary
Notre client, une organisation hôtelière bien établie et solidement présente dans l’industrie canadienne, est à la recherche d’un directeur régional ou d’une directrice régionale, Services aux franchisés, d’expérience afin d’accompagner un portefeuille d’hôtels au Québec. Cette occasion s’adresse à un professionnel chevronné de l’hôtellerie qui comprend bien les réalités opérationnelles et commerciales d’un hôtel, qui sait établir rapidement sa crédibilité auprès des propriétaires et des exploitants et qui aime contribuer concrètement à l’amélioration de la performance des établissements.
Relevant de la haute direction, la personne titulaire du poste agira comme partenaire clé auprès des franchisés et des équipes de direction des hôtels. Elle offrira un accompagnement consultatif touchant notamment la croissance des revenus, la rentabilité, la satisfaction de la clientèle, l’assurance qualité, l’application des standards de marque, la formation et la performance dans les marchés locaux. Ce poste est basé à domicile et comporte des déplacements réguliers dans la région. La personne recherchée saura combiner analyse de la performance et gestion des relations afin d’aider les franchisés à cerner les occasions, à relever les défis et à mettre en place des stratégies concrètes pour améliorer leurs résultats.
Il s’agit d’une excellente occasion pour un leader hôtelier d’expérience qui souhaite élargir son impact au delà d’un seul établissement. La personne recherchée possède un solide sens des affaires, fait preuve de jugement et sait exercer une influence positive en misant sur des relations de confiance plutôt que sur une autorité opérationnelle directe. Pour quelqu’un qui aime travailler étroitement avec des propriétaires et des exploitants, comprendre les facteurs qui influencent la performance d’un hôtel et aider les équipes à transformer les constats en actions concrètes, ce poste offre un défi régional particulièrement stimulant. Salaire de base de 115 000 $ à 130 000 $, auquel s’ajoute l’admissibilité à une prime annuelle liée au rendement.
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Our client, a well-established hospitality organization with a strong presence in the Canadian hotel industry, is seeking an experienced Regional Director, Franchise Services to support a portfolio of hotels across Quebec. This is an exciting opportunity for a seasoned hotel professional who understands the business of hotel operations, builds credibility quickly with owners and operators, and enjoys helping individual properties strengthen performance.
Reporting to senior leadership, the Regional Director will serve as a key partner to franchisees and hotel leadership teams, providing consultative support across revenue growth, profitability, guest satisfaction, quality assurance, brand execution, training, and local market performance. Working from a home based office and travelling regularly throughout the region, this individual will combine performance analysis with strong relationship management, helping franchisees identify opportunities, address challenges, and develop practical strategies that improve results.
This is an outstanding opportunity for an experienced hotel leader ready to broaden their impact beyond a single property. The successful candidate will bring strong hotel business acumen, sound judgment, and the ability to influence through trusted relationships rather than direct operational authority. For someone who enjoys working closely with owners and operators, understanding what drives individual hotel performance, and helping teams turn insight into action, this is a highly rewarding regional leadership opportunity. $115,000 to $130,000 base salary plus eligibility for an annual performance based bonus.
Description
- Établir et entretenir des relations solides et de confiance avec les franchisés, en agissant comme personne ressource clé auprès d’un portefeuille d’hôtels.
- Collaborer avec les franchisés et les équipes hôtelières afin d’améliorer les revenus, la rentabilité, la satisfaction de la clientèle, les résultats en matière d’assurance qualité et la performance globale des établissements.
- Analyser les données de performance des hôtels, notamment les revenus, les indicateurs de performance, les commentaires des clients, les mesures liées aux relations avec la clientèle et les résultats d’assurance qualité afin de dégager les tendances et les possibilités d’amélioration.
- Travailler en collaboration avec les franchisés afin d’élaborer des plans d’action concrets qui répondent aux occasions d’amélioration et contribuent à de meilleurs résultats d’affaires.
- Fournir des analyses opérationnelles, des services conseils, de la formation et un soutien continu adaptés aux besoins particuliers des hôtels du portefeuille.
- Soutenir la mise en œuvre des initiatives liées à la marque, au marketing, à la formation et aux ventes locales, tout en contribuant au respect des standards opérationnels et de marque.
- Se tenir au fait des tendances du marché, de l’évolution de l’industrie et de l’environnement concurrentiel, puis partager les informations et les occasions pertinentes avec les franchisés et les partenaires internes.
- Faire remonter les perspectives et les commentaires des franchisés à la haute direction afin de renforcer la communication et l’alignement entre les exploitants hôteliers et l’organisation.
- Représenter les standards d’affaires et les valeurs de l’organisation en faisant preuve de professionnalisme, de jugement et de diplomatie dans la gestion des relations avec les franchisés.
- Effectuer des déplacements réguliers pour des visites d’établissements, des rencontres avec les franchisés, des événements de l’industrie et des réunions internes, selon les besoins du portefeuille.
- Build strong, trusted relationships with franchisees, serving as a key point of contact and resource across an assigned portfolio of hotels.
- Partner with franchisees and hotel teams to strengthen revenue generation, profitability, guest satisfaction, quality assurance performance, and overall property results.
- Analyze hotel performance data, including revenue results, property performance indicators, guest feedback, customer relations measures, and quality assurance scores to identify trends and opportunities for improvement.
- Work collaboratively with franchisees to develop practical action plans that address performance opportunities and support stronger business results.
- Provide operational analysis, consultation, training, and ongoing support based on the individual needs of hotels within the portfolio.
- Support the implementation of brand, marketing, training, and local sales initiatives while helping hotels maintain strong operational and brand standards.
- Stay current on market trends, industry conditions, and competitive activity, sharing relevant insight and opportunities with franchisees and internal partners.
- Bring franchisee perspectives and feedback back to senior leadership, helping strengthen communication and alignment between hotel operators and the organization.
- Represent the organization’s business standards and values while navigating franchisee relationships with professionalism, sound judgment, and diplomacy.
- Travel regularly for property visits, franchisee meetings, industry events, and internal team meetings based on the needs of the portfolio.
Requirements
- Minimum de cinq années d’expérience pertinente dans le secteur hôtelier, idéalement en exploitation, en ventes, en gestion des revenus ou dans une combinaison de ces domaines.
- Solide connaissance des opérations hôtelières, des standards d’exploitation et des facteurs commerciaux qui influencent la performance d’un établissement.
- Expérience au sein d’un environnement hôtelier franchisé ou dans un rôle offrant du soutien à un réseau de franchisés.
- Capacité démontrée à établir des relations professionnelles solides et à communiquer efficacement avec différents propriétaires, exploitants, dirigeants hôteliers et partenaires internes.
- Solides compétences analytiques et bon sens des affaires, avec la capacité d’interpréter les données de performance, de cerner les occasions et de transformer les constats en recommandations concrètes.
- Expérience dans l’élaboration et la présentation de formations et de présentations auprès de différents auditoires, tant en personne qu’en mode virtuel.
- Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, ainsi que le tact, la diplomatie et le jugement interpersonnel nécessaires à la gestion de relations d’affaires complexes.
- Excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances dans un portefeuille couvrant un vaste territoire.
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel, PowerPoint, Teams et Outlook.
- Diplôme d’études postsecondaires en hôtellerie, en administration ou dans un domaine connexe.
- Disponibilité et capacité à voyager selon les besoins du poste, avec un passeport valide et l’autorisation légale de travailler au Canada.
- Minimum five years of relevant hotel experience, ideally within operations, sales, revenue management, or a combination of these areas.
- Strong knowledge of hotel operations, operating standards, and the commercial factors that influence property performance.
- Experience working within or providing support to a franchised hotel environment.
- Demonstrated ability to develop strong professional relationships and communicate effectively with a wide range of owners, operators, hotel leaders, and internal partners.
- Strong analytical and business skills with the ability to interpret performance information, identify opportunities, and translate findings into practical recommendations.
- Experience developing and delivering training and presentations to diverse audiences, both in person and virtually.
- Exceptional written and verbal communication skills, with the tact, diplomacy, and interpersonal judgment required to manage complex business relationships.
- Strong organization and time management skills with the ability to balance multiple priorities and deadlines across a geographically dispersed portfolio.
- Proficiency with Microsoft Office, including Word, Excel, PowerPoint, Teams, and Outlook.
- Post secondary degree or diploma in hospitality, business, or a related field.
- Ability and willingness to travel as required, with a valid passport and legal entitlement to work in Canada.
Corporate Culture
- Salaire de base concurrentiel de 115 000 $ à 130 000 $, selon l’expérience.
- Admissibilité à une prime annuelle liée au rendement.
- Joignez vous à une organisation hôtelière bien établie et solidement présente dans l’industrie canadienne.
- Occupez un rôle régional à forte visibilité où la qualité des relations et la pertinence des conseils d’affaires peuvent avoir un impact direct sur la performance des hôtels.
- Profitez de l’autonomie d’un poste basé à domicile, combinée à des déplacements réguliers et à des interactions significatives en personne avec des propriétaires et des exploitants hôteliers.
- Développez une perspective élargie grâce à une exposition à des hôtels évoluant dans différents marchés, sous différentes structures de propriété et dans des contextes opérationnels variés.
- Collaborez avec des partenaires internes d’expérience tout en faisant remonter à l’organisation les commentaires des franchisés, les renseignements sur le marché et les réalités régionales.
- Mettez à profit votre expérience en exploitation hôtelière dans un rôle qui vous permet d’influencer la performance d’un portefeuille plus large plutôt que celle d’un seul établissement.
- Si vous êtes un professionnel d’expérience de l’hôtellerie qui comprend les facteurs déterminants de la performance d’un établissement, qui aime bâtir des relations de confiance avec les propriétaires et les exploitants et qui souhaite avoir un impact à l’échelle d’un portefeuille plus large, nous aimerions échanger avec vous. Veuillez noter qu’il s’agit d’un mandat de recrutement confidentiel réalisé pour le compte de notre client. Des renseignements supplémentaires concernant l’organisation et l’occasion seront communiqués aux candidats qualifiés au fur et à mesure du processus de recrutement.
- Competitive base salary of $115,000 to $130,000, based on experience.
- Eligibility for an annual performance based bonus.
- Join an established hospitality organization with a strong presence in the Canadian hotel industry.
- Work in a highly visible regional role where strong relationships and thoughtful business guidance can have a direct impact on hotel performance.
- Enjoy the autonomy of a home based position combined with regular travel and meaningful face to face interaction with hotel owners and operators.
- Gain broad exposure to hotels operating across different markets, ownership groups, and operating environments.
- Collaborate with experienced internal partners while bringing franchisee feedback, market intelligence, and regional insight back into the organization.
- Build on your hotel operating experience in a role that offers the opportunity to influence performance across a broader portfolio rather than a single property.
- If you are an experienced hotel professional who understands what drives property performance, enjoys building trusted relationships with owners and operators, and is ready to make an impact across a broader portfolio, we would welcome the opportunity to speak with you. Please note: This is a confidential search being conducted on behalf of our client. Additional information regarding the organization and opportunity will be shared with qualified candidates as they progress through the recruitment process.